退款政策

RacketPlus 由北京数积科技有限公司运营。本政策说明 RacketPlus 积分包的退款条件和申请方式。请保留购买凭证，以便我们核对订单。

1. 积分的用途

RacketPlus 积分包为一次性购买，仅用于 RacketPlus 提供的相应 AI 和 MCP 功能。积分与购买账号绑定，不可转赠、提现，也不能作为通用支付方式。每款积分包的积分数量和价格会在结账前展示。

2. 购买后 14 天内的退款

如果账号当前的可用积分不少于该笔订单到账的积分数量，您可以在购买后 14 天内申请该订单全额退款。我们核对订单、账户余额及积分流水后，会通过结账时显示的支付服务商或销售方处理。积分统一计入账户余额，不按购买订单分别存放。

3. 其他退款申请

如果当前可用积分少于该笔订单到账数量，您仍可联系我们。我们会结合账户流水、服务交付情况、适用法律，以及结账时显示的支付服务商或销售方条款审核申请。积分已使用不影响您依法享有的不可排除的消费者权利。

4. 支付或服务异常

如果发生重复扣款、付款后积分未到账，或重大服务故障，请联系我们并提供订单资料及问题描述。我们会核查并提供适当处理，包括在适用时退款。

5. 如何申请

请发送邮件至 racketplus@163.com 或 racketplus@sj2468.com，并提供：

• RacketPlus 账号邮箱；
• 购买日期、订单号或付款凭证；
• 所购积分包及简要申请原因；
• 如涉及支付或服务异常，提供相关报错信息或其他有助于核查的说明。

请勿通过邮件发送银行卡完整卡号、密码或其他敏感凭证。

6. 退款方式与积分余额

获批准的退款将在可行时退回原支付方式，具体流程和到账时间以实际支付服务商为准。我们会在可用余额范围内扣回已退款订单的相应积分，并核查不足部分。如果支付服务商直接办理退款或撤销支付，我们将在确认后调整账户积分余额。

7. 适用条款与法定权利

本政策不限制适用消费者法律规定的不可排除的权利。实际支付服务商或销售方及其条款以结账页面显示为准；相应的买家条款和退款流程也适用于该笔交易。仅当结账页标明 Paddle 为销售方时，Paddle 适用的买家条款及退款政策才适用，您也可以通过订单收据或结账页提供的渠道联系 Paddle。使用其他支付服务商的订单适用该服务商的相关条款。